Untote im Kollektiv

DHL… wofür steht eigentlich die Abkürzung dieses Logistikunternehmens? Das Halbe Leben vielleicht? Das ist zumindest die gefühlte Zeitspanne, die ich mich bereits seit einigen Wochen damit herumärgern muss. Bestellungen mit einem Gewicht von bis zu 30 Kg und einer Größe von gut einem Meter Durchmesser verschwinden einfach im Nirvana und wurden nie mehr gesehen. Eine zweite Bestellung erreicht mich hingegen schon nach zwei Werktagen. Auf eine dritte, die bereits viele viele viele Werktage vor der zweiten Bestellung getätigt wurde, warte ich seit zwei Wochen und und und… Zum “Glück” kommen Rechnungen und dergleichen immer pünktlich. Aber die bringt die Post ja auch noch selbst.

Nachfragen beim zuständigen Kundensupport der DHL kann man sich übrigens getrost in die Haare schmieren. Dort bekommt man grundsätzlich die Antwort, dass wegen Weihnachtszeit… ihr könnt euch sicher denken, wie der Satz weitergeht. Spitzenleistung für ein Logistikunternehmen, welches sich über die Weihnachtszeit dazu entschlossen hat, jedwede sinnvolle Logistik über Bord zu werfen. Dafür sollte man allerdings Verständnis aufbringen, denn Weihnachten kam dieses Jahr wirklich sehr überraschend! Vielleicht will die DHL ja auch nur Rücklagen bilden – immerhin haben wir ‘ne akute Finanz- und baldige Wirtschaftskrise. Dann hat sie selbst in schlechten Zeiten noch das eine oder andere Paket zum Ausliefern oder Verscherbeln und verliert nicht komplett seine Daseinsberechtigung.

Und was meine Bestellung Nummero Eins angeht: Die ist bestimmt irgendwo “dazwischen gerutscht” oder steht jetzt bei Lagerarbeiter mit der Dienstnummer 315-0815 im Wohnzimmer. Zum Glück sind die meisten der Versandhändler sehr kulant und sorgen umgehend für Ersatz und in vielen Fällen auch für eine kleine Entschädigung. Den Ärger und Zeitaufwand hat man dennoch selbst.

Vielleicht wird’s nächstes Jahr an Weihnachten besser, sofern nicht zwischendrin überraschenderweise Ostern vor der Tür steht.